甘肃鹰豆视光科技有限公司

Gansu Yingdou Glasses Co., Ltd

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详细内容

鹰豆眼镜售后服务条款

1. 保修范围

眼镜保修卡的服务包含因眼镜制造工艺的缺陷、使用不当或正常磨损造成的眼镜问题,包含但不限于镜片质量、镜框结构、镜片与镜框的配合、装配工艺等问题。因人为损坏、意外事故或自然灾害等不可抗力因素造成的损坏,不在保修范围内。

2. 保修期限

保修服务期限自购买之日起计算,为期两年。在这期间,我们将对符合保修范围的眼镜问题进行免费维修或更换。

3. 保修流程

留下客户的联系方式和地址,将眼镜送回我们的维修中心(或按照提供的地址将眼镜寄回门店)。在收到眼镜后,进行检测并确定是否在保修范围内。如眼镜在保修范围内,进行免费维修或更换。眼镜如果不在保修范围内,通知客户并提供额外的建议和专业解决方案。

4. 保修限制

我们的保修服务不包括以下情况:

* 未经我们授权私自经过第三方随意维修和改装。

* 由于半框和无框属于特殊加工,如出现面磞边、断裂情况不属于保修范围内,敬请小心使用;

* 人为造成的损坏,不在保质范围内,我们将尽量修复。眼镜售出后镜片划伤、破碎不在保质、保修范围内。

*受不可抗力因素影响(地震灾害,意外事故、战争)等造成的损坏不在质保范围内;

* 超过保修期限的眼镜;

* 非正常使用造成的损坏,未按照产品说明书正确使用、维护和清洁眼镜。

5. 费用承担

在保修期内,眼镜因非人为原因出现的问题需要维修或更换,提供免费的服务。眼镜因人为原因出现的问题需要维修或更换,将收取一定的材料费用。

6. 退货政策

因眼镜质量问题,购买后的7天内申请退货。凭购买凭证和退货申请。对退货申请进行审核,并为此提供相应的解决方案。退货政策不包括已使用过的人工眼镜和定制眼镜。


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